渡航体験記vol.72(同志社大学4年Oさん)

―体験記をご覧の皆様へ―

「舟」を意味するSHIP。それぞれの文字が、「SHIP」に参加するにあたり意識すべき行動規範を指しています。

SHIRU ~世界を、自分を、「知る」機会~

HARD ~ビジネスのリアルな厳しさ~

INFLUENCE ~世界に「影響」を与える体験~

POTENCIAL ~切り拓く自らの「可能性」~

SHIPに参加する渡航者はこれらの行動規範に沿った目標とそれを達成するための具体的な目標を立てます。これらを頭に入れて頂いた上で読んでいただくと一層渡航者のリアルな体験が感じられることと思います。

■学年：　４年生

■渡航時期：　Q３：（10月~12月）

■目次

• はじめに

• SHIRU ~仲間~

• HARD ~接客~

• INFLUENCE ~広報~

• POTENTIAL ~英語力~

• SHIPで得られた二つの能力

• 幸せ自慢

• おわりに

■はじめに

こんにちは！

知るカフェインド工科大学デリー店店長として二か月間務めさせて頂きました、同志社大学のOです。（真ん中の偉そうにしている奴です）

「日本と全く異なる文化を持つ環境で顧客と直接対峙し、課題の本質を捉えた上で最適解を提案するというプロジェクトの要を担う部分に深く関わる事が出来る福利厚生の良い海外インターンシップ」

この条件は、

・海外の顧客とも対等に議論出来る力（英語力）

・自分起点で周囲を動かし勝利に導く力

を求めていた私にとって絶好の機会であると考え応募しました。

■SHIRU ~仲間を知る-

「メンバー全員がモチベーションの高い状態で目標に対して取り組む」

少人数で難易度の高い目標を達成するには目先の目標値に捉われ過ぎずに、

・「私達は誰に何の価値を提供する為に働いているのか？」

・「なぜ今ここで仕事をしているのか？」

などメンバー全員が常に本質的なことを意識して仕事をする必要があった為

【理想の店舗像】

人体のような明確な役割による共依存関係で繋がっているチームのもと、現状に満足せず消費者価値を高める為に愚直に取り組み続けられる店舗

【個人目標】

自分が起点となり、優秀な店舗スタッフの能力を最大限に引き出し彼らの渡航目標を実現出来るようサポートし続ける事で「あなたと働けて良かった」と言われる最高の渡航期間にする

上記の目標を達成するべく取り組みました。

結果、優秀なスタッフの協力のお蔭で難易度の高い目標（KPI）を達成する事に成功。

1人では出来ない事が仲間で力を合わせ愚直に取り組む事で実現出来ると学びました。

■HARD ~接客-

「私の常連客で溢れる店舗にする」

ただ、店舗運営として必須の来店者数を追うのではなく自分も楽しめる目標を設定した方がやりがいを感じ取り組めると考え上記のもの目標に取り組みました。

（具体的な戦略）

●「ただの店員から特別な存在へ」

お客様の認識の中で、私=”ただの店員”では常連客は生まれないので私を特別な存在として思ってもらえるように行動しました。

●行動指針「Oアプローチ」

お客様に適した提案をするには、信頼関係を築きニーズを知る必要がある為、積極的にコミュニケーションし行動や表情を観察し、お客様が会いたくなる「O」になりきり接客しました。

●「全力で媚を売る」

「媚を売る」という言葉は悪いように使われる事が多いですが、懐かれて嫌になる人は少ない。また短期間でお客様の心を掴むには相手が引くぐらいの積極性を持って踏み込み、求めている空気感を探る事が「好かれるコツ」と考え行動に移しました。

※お蔭で沢山の私のファンが出来ました♡

■INFLUENCE ~広報-

「Facebookを通じて店舗ブランディング」

顧客とのコミュニケーションを図る事のできる広報媒体Facebook。

この広報媒体は店舗運営にとって非常に役立つビジネスチャンスであった為

・フォロワー数増加

・アクティブユーザーの獲得

を目標に取り組みました。

（具体的な戦略）

●「エリート学生達との協同作業」

広報のプロでもない私が1人で取り組んだ所で勝ち目はないと考え、世界トップクラスの頭脳をもったスーパーエリート学生の力を借り協同で取り組みました。

●「フォロワー分析」

ブランディングをするにはまずお客様を知る必要がある為、フォロワーの特徴や興味関心のある話題のリサーチや、過去の投稿内容の分析を行い、その結果をもとに運用を行いました。

結果、大幅なフォロワー数増加・アクティブユーザーの獲得だけでなく

賢い学生達と共に仕事をする貴重な機会を得る事にも成功しました。（嬉しい！！）

興味のある方は、是非「SHIRU CAFÉ IIT Delhi」で検索！！！笑

※力を貸してくれた仲良し学生達との1枚。

■POTENTIAL ~英語力-

「海外の顧客とも対等に議論出来る力（英語力）」

SHIPに参加した理由の1つである英語力の向上。毎日平均600人のお客さんと英語で会話をする以外に以下のような工夫を行いました。

●「IITD学生へのインタビュー記事作成」

SHIPの魅力的なコンテンツでもあるVISIONに、IITD学生へのインタビュー記事作成を導入。

【インタビュー記事概要】

SHIPでの顧客対象がいかに素晴らしく、その機会はいかに貴重であるかを知ってもらい。「福利厚生の良い海外インターン」というイメージから「魅力的なコンテンツのビジネスインターンかつ、福利厚生も手厚い海外インターン」へと本来の魅力を伝え参加したくなるようにする。

英語でのインタビューの為、英語力向上のきっかけに。

●スーパーエリート学生による英語指導

優秀なIITD学生で溢れている知るカフェ。

独学で勉強するより教えてもらった方が早い。笑

という事で、仲良し学生に私の英語の先生になってもらいSNSのやり取りなどで文章の添削などをしてもらっていました。

※帰国してからも仲良しな英語の先生、バーニー。

■SHIPで得られた二つの能力

① 英語力

定量的な能力の変化は、分かりませんが確実に上がりました。（詳細は上に記載）

やはり、日本語以外を使うしかない環境に身を置き勉強するのは短期間で向上させたい人にとっては最適な解決策であるように感じます。

② 自分で考え行動する力

2018年４月に立ち上げたばかりのデリー店。

まだまだ仕組み化されていないことが多く自分の考えで動ける範囲が広かった為

自分で考え行動する力は身についたと思います。

■幸せ渡航期

ここからは、SHIPに参加したからこそ出来た幸せな思い出を紹介していきます。

（ただの自慢です）

インドで出会った私の大親友、シバニー♡ （彼女から可愛いイヤリングを貰った時の写真です）

知るカフェの横で開催されたアイスクリームフェスティバル。（翌日アイス食べ過ぎでお腹を壊しました）

恐ろしく美しいフランス人（あまりにも美しすぎてHow are you?と尋ねるので精一杯でした、、、）

愛で溢れている素敵なお家にお邪魔させてもらった時の写真

■おわりに

私の長い長い文章をお読みいただき誠にありがとうございます！

（まだまだ自慢したい事は沢山あるのですが、、）

最後に1つ自信を持って言える事は、

「SHIPに参加して良かった。」

ずっと繋がっていたい大切な仲間に出会え、

様々な価値観に触れ刺激を受ける事の出来る最高の環境のSHIP。

楽しくないわけがない！！

一度きりの人生です。

もしこのSHIP参加を迷われているのであれば私は参加する事を全力でお勧めします。